Vous êtes ici : Accueil / Quoi de neuf ? / Actualités / Record pour IRISbox : 327.000 demandes effectuées en 2020

Record pour IRISbox : 327.000 demandes effectuées en 2020

Illustration de l'actualité - cliquer pour agrandir
En 2020, le nombre d’utilisateurs et de demandes pour IRISbox, la plateforme en ligne de la Région bruxelloise qui propose des services régionaux et locaux 24/7, ont littéralement explosé. Ce record d’utilisation est d’abord dû aux nouvelles possibilités qu'offre la plateforme mais également à la pandémie du coronavirus qui a accéléré le recours aux démarches en ligne.

Comme le précise Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique et de la Simplification administrative, « la pandémie agit comme un accélérateur de tendances. La plus forte d’entre elle, la digitalisation. En augmentant l’offre disponible sur IRISbox, les Bruxellois se sont rendus compte qu’il est bien souvent plus simple et plus rapide de faire ses démarches administratives en ligne plutôt que de se rendre dans les administrations.»
 
Résultat : 78.000 nouveaux utilisateurs ont rejoint IRISbox et tous ensemble, ils ont effectué 327.000 demandes.
Si le nombre de demandes a augmenté considérablement, c’est principalement les demandes adressées aux administrations communales qui ont explosé : en 2019, 103 957 demandes ont été introduites auprès des services locaux, contre 296 541 en 2020.

Une plateforme pleine de nouveautés

Il est désormais possible de prendre rendez-vous directement en ligne avec les communes de Saint-Gilles, Ganshoren et Forest, d’Uccle, de Watermael-Boitsfort, de Jette et de Molenbeek. Près de 8.000 rendez-vous sont ainsi fixés chaque mois par ce biais.
Le nombre de formulaires disponibles sur IRISbox a également augmenté : en 2020, 55 nouvelles démarches ont ainsi été ajoutées (demande de job étudiant, appels à projets, soins pour les enfants malades, dérogation journée sans voiture, etc.).
Il est également possible d’entrer directement en contact avec des agents des communes grâce à une fenêtre de discussion, chatbox.
Enfin, pour certaines communes, il est encore possible d’effectuer son changement d’adresse en ligne sur IRISbox.
Autant de nouveautés qui expliquent aussi le succès grandissant de la plateforme auprès des usagers !
 
« IRISbox cadre parfaitement avec mon objectif de faire évoluer la Région bruxelloise vers une Smart City. Le numérique permet de rendre l’administration plus moderne, plus simple, plus efficace, plus accessible. Fini les longues files au guichet, fini les déplacements inutiles, les citoyens et les entreprises effectuent de plus en plus de démarches en ligne de manière tout à fait sécurisée », conclut Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition numérique et de la Simplification administrative.

Consultez le communiqué de presse complet ici.

Mots-clés associés : Catégories :