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Stagiaire - Helpdesk Operator

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.
 
Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.
 
Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.
 
Plus de 400 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles. La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.
 
Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

 

Votre fonction :

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec votre maître de stage.
  • Comme stagiaire Helpdesk Operator vous êtes la personne de contact (par téléphone, email) des utilisateurs finaux pour toute question et demande relatives à l’informatique.
  • Vous assurez l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes, des incidents et des problèmes que les utilisateurs finaux rencontrent dans l’usage quotidien des outils IT.
  • L’objectif poursuivi est de résoudre la plupart des demandes et incidents en première ligne. Des secondes lignes plus spécialisées sont disponibles si le problème demande des connaissances plus pointues ou une intervention physique auprès de l’utilisateur final.

 

Votre formation et expérience :

  • Vous suivez une formation en informatique.
  • Vous maîtrisez les OS communément utilisés (Windows 7, 8.x, 10).
  • Vous avez des connaissances en bureautique (MS Office et/ou Open Office).
  • Vous avez des connaissances de base en matière de réseau, OS serveurs, MS Exchange, outils collaboratifs.

 

Vos compétences :

  • Orienté client et résultat.
  • Analytique, synthétique, précis et rigoureux.
  • Doté d’un bon esprit d’initiative, vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé.
  • Bonne capacité de communication.
  • Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous savez également travailler de façon autonome.

 

Nous offrons :

  • Nous vous offrons la possibilité d’acquérir une première expérience professionnelle, au sein d’une entreprise dynamique, dans un cadre de travail fortement orienté client, tout en mettant vos compétences et vos atouts au service de projets concrets.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec nos experts, auprès desquels vous avez l’opportunité de développer vos compétences. 
  • Dans certains cas, les stages concluants peuvent déboucher sur une offre d’emploi à durée indéterminée.

 

Prérequis indispensables pour que votre candidature puisse être traitée :

  • Obligation de joindre une lettre de motivation.
  • Le candidat doit fournir les dates potentielles de début et de fin de stage.
  • Le stage doit avoir lieu dans le cadre de ses études.
  • Ce stage sera régi par une convention de stage entre l’école, l’étudiant et le CIRB.

 

N'attendez pas ! Envoyez votre CV à l'adresse suivante : jobs@cirb.brussels (en stipulant la référence "RPI17 0062")

Info & contact

Tél. 02 282 47 70
Fax : 02 230 31 07
Email : jobs@cirb.brussels
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