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Technical Consultant (Junior)

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de 500 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles.
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Votre fonction 

Au sein de l'équipe IT OPS, vous êtes en charge du suivi des incidents et des changements auprès de nos fournisseurs et clients internes et externes.

  • Vous êtes responsable de la gestion des utilisateurs SAP, cela comprend la création et la maintenance des informations et des rôles/profils des utilisateurs.
  • Vous faites le suivi des tickets ouverts en Jira concernant des incidents et des changements.
  • Vous faites également le suivi et la maintenance de boîtes emails partagées.
  • Vous êtes responsable de la création d’utilisateurs dans différentes applications comme SAP, Google Cloud, Adobe experience Manager.
  • Vous aidez vos collègues de l’équipe existante au niveau des incidents basiques en SAP.  
  • Vous créez des rapports hebdomadaires sur les incidents/changements.
  • Vous assistez à la réunion hebdomadaire de suivi des tickets.

Vos compétences 

  • Vous disposez d’une bonne connaissance des applications Office classiques (Excel, Word, Outlook).
  • Vous possédez de préférence d’une première expérience probante dans un environement helpdesk ou service clientèle.
  • Une connaissance technique des solutions SAP est un atout mais n'est pas obligatoire. La volonté d'apprendre est très appréciée.
  • Vous êtes orienté clients et vous poursuivez les objectifs.
  • Vous possédez d’un bon esprit d’équipe.
  • Vous êtes proactif dans votre approche et vous êtes orienté procedures.
  • Vous êtes bon communicateur.
  • Vous êtes francophone et vous parlez bien l’anglais, la connaissance du néerlandais est un atout. 

Nous offrons 

Un contrat à durée indéterminée muni d’un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux :

  • l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
  • une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
  • un package « formations » annuel,
  • les transports publics pris en charge à 100%,
  • votre abonnement GSM,
  • des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
  • des chèques repas de 8 euros,
  • mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).

Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler » !

Info & contact

Tél. 02 282 47 70
Email : jobs@cirb.brussels
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