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Manager – Head of eCitizen Product Group

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de 550 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles. La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant!

Votre fonction :

Le CIRB recherche actuellement un.e Manager (Service Head) pour la cellule eCitizen Product Group (>5M€ de budget annuel). 

Cette équipe (15+ internes) a pour responsabilité la prise en charge des produits et services destinés à faciliter la vie des citoyens et entreprises en Région Bruxelloises. Ses collaborateurs agissent dans des domaines de spécialisation variés et comptent (entre autres) des Product Managers, Application Support Managers, Analystes et Testeurs Fonctionnels, expert UX-UI et Solutions Architects eCitizen…

Dans ce rôle, vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Garantir le suivi et le mise en place de produits et services applicatifs innovants, génériques et mutualisables répondant aux besoins et aux enjeux de nos clients (Administrations bruxelloises) au bénéfice des citoyens et entreprises.
  • En tant que véritable leader de terrain, accompagner soutenir et motiver vos collaborateurs avec bienveillance, dans leurs activités quotidiennes, pour les encourager afin de les aider à atteindre les objectifs définis.
  • Dans le cadre du portefeuille de produits dont vous avez la charge, déceler les besoins d’évolution et 
  • présenter les nouvelles initiatives aux principaux stakeholders (dont la direction) en mettant en évidence les gains attendus, les demandes clients, le budget à dégager, les ressources nécessaires, les enjeux techniques et les planning/roadmaps de mise en œuvre.
  • En collaboration étroite avec la direction Digital Factory (qui – entre autres – prend en charge la partie opérationnelle du développement des produits), identifier les priorités et ordonnancer les actions et projets nécessaires.
  • Fédérer tous les participants impliqués, tant au sein du CIRB qu’auprès des intervenants externes (partenaires-clients, partenaires-fournisseurs, etc…) vers l’obje.ctif final de satisfaction des partenaires-clients et stakeholders.
  • Agir en tant que change agent et mettre à profit vos compétences en matière de conviction pour mener à bien les changements nécessaires et challenger les processus-métiers.
  • Être le garant de la disponibilité et de la continuité des solutions informatiques du portefeuille de produit, auprès des partenaires-clients et auprès des utilisateurs finaux…
  • Développer et maintenir des outils de suivis efficaces, précis et à jour (reporting), notamment envers les responsables de pôles auxquels vous rapportez, et envers la direction générale…

Votre formation et expérience :

  • Vous disposez d'un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou universitaire
  • Vous avez au minimum 3 ans d’expérience professionnelle en tant que manager d’une équipe IT
  • Vous avez au minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans une fonction incluant la gouvernance IT, la mise en œuvre de programmes ou produits majeurs
  • Une expérience dans la gestion de fournisseurs dans le cadre de marchés publics est un plus
  • Vous êtes familiarisé avec les méthodologies AGILE et de gestion de projets (Ex : Prince2, Safe, Scrum)
  • Vous êtes familiarisé avec les développements de produits applicatifs de type « System of Engagement » (Portail DxP, CRM (Salesforce, Dynamics, …), Web site).

Vos compétences :

  • Vous possédez expérience avérée et réussie en gestion des talents et en gestion d’équipe.
  • Vous avez une vision claire de vos attentes et êtes capable de la partager avec vos partenaires (stakeholders) et vos collaborateurs. 
  • Vous êtes un.e véritable team-player, et valorisez le travail en équipe et transversal vers un objectif commun.
  • Vous avez une approche orientée client et résultats ; vous démontrez une attitude « make things happen ».
  • Vous êtes capable d’interagir avec tout type et tout niveau d’interlocuteur.
  • Vous faites preuve de précision et de rigueur, notamment avec les outils de reporting.
  • Vous êtes un.e excellent.e communicateur.trice (à l’oral et à l’écrit) en français et/ou en néerlandais, l’anglais étant un atout.

Nous offrons :

Nous offrons un contrat à durée indéterminée muni d’un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux :

  • l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
  • une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
  • un package « formations » annuel,
  • les transports publics pris en charge à 100%,
  • votre abonnement GSM,
  • des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
  • des chèques repas de 8 euros,
  • mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).

Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler » !

Info & contact

Tél. 02 282 47 70
Email : jobs@cirb.brussels
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