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Application Support Manager

 

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de 500 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles. 
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Nous recherchons plusieurs Application Support Manager !

Votre fonction :


En tant qu’Application Support Manager, 

  • vous faites partie intégrante d’un projet dès ses débuts, vous intensifiez votre implication au cours de sa progression, et vous en assumez le support dès son passage en mode «Service» ;
  • vous assurez le support de 2e ligne pour le traitement des défaillances liées aux services que vous offrez en proposant des solutions internes ou externes selon les besoins ;
  • vous participez à la mise en production des nouveaux releases ; 
  • vous vous assurez de la bonne utilisation de vos services par nos clients et de l’adhésion des utilisateurs ;
  • vous êtes responsable de la formation et du coaching des clients auprès desquels vos services sont déployés ; 
  • vous êtes responsable de la documentations relatives à vos services ; 
  • Enfin, vous participez aux « User Clubs » relatifs à ce service. 

Votre formation et expérience :

 

  • Vous disposez de préférence d’un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d’un diplôme universitaire.
  • Idéalement, vous avez un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans une fonction similaire.
  • Vous faites preuve de capacité de conviction pour avancer sur la voie de la simplification administrative et pour amener les stakeholders à adhérer au projet comme aux solutions qui y sont liées…

Vos compétences :

 

  • Orienté client et résultat.
  • Analytique, flexible et orienté résolution de problèmes.
  • Doté d’un esprit d’initiative, vous êtes organisé et méthodique
  • Vous êtes doté d’une bonne capacité de communication (orale et écrite) et vous êtes assertif.
  • Vous êtes sociable, empathique et vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe.
  • Bonne connaissances du néerlandais.

Nous offrons :


Nous offrons un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux :

  • l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
  • une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
  • un package « formations » annuel,
  • un salaire variable,
  • les transports publics pris en charge à 100%,
  • votre abonnement GSM,
  • des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
  • des chèques repas de 8 euros,
  • mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).


Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.


Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler » !
 

Info & contact

Tél. 02 282 47 70
Email : jobs@cirb.brussels
Plan d'accès

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