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Business Process Analyst

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de 550 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles. 
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Votre fonction :

En tant que Business Process Analyst, votre rôle est de comprendre les besoins de notre organisation, d’apporter votre expertise d’analyste Business appliquée aux processus existants (ou à développer), de proposer et/ou de vérifier la validité de nouvelles solutions dans un but d’amélioration des processus internes.

Vos responsabilités :

  • Analyser les besoins business et fonctionnels de l’organisation, et les placer dans une perspective globale (process mapping) ;
  • Transposer ces analyses via des propositions (projets Lean) orientées « Lean » ;
  • S’assurer que les propositions d’améliorations répondent aux besoins du business,  des stakeholders et à la stratégie générale à déployer ;
  • Dans ce but, définir et mettre en œuvre les actions nécessaires en tenant compte des budgets, timing, ressources disponibles etc. Décrire les processus selon les standards Six Sigma mis en place ;
  • Si nécessaire, proposer les corrections ou adaptations qui s’imposent ;
  • Participer à la coordination de projets en cours et/ou à venir ;
  • Jouer un rôle de facilitateur dans les interactions avec les autres parties prenantes, internes comme externes ;
  • Veiller à tenir à jour les connaissances sur ces thématiques, et analyser les nouvelles options disponibles sur le marché ; voir de quelle manière elles peuvent être applicables à notre organisation, en les proposant au management ;
  • Interagir de manière constructive et collaborative avec les différents départements impliqués ;
  • Concevoir les outils de reporting nécessaires afin de soutenir le (top) management en tant qu’aide à la décision ;
  • Designer et mettre à disposition des intervenants et utilisateurs la documentation adéquate ;
  • Rapporter à la Service Head Performance & Compliance.

Votre formation et expérience :

  • Vous disposez d’un diplôme de niveau universitaire ou assimilé à orientation business ;
  • Vous disposez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans, ou 5 ans sans diplôme de niveau universitaire ou assimilé ;
  • Vous avez une certification Lean Six Sigma, ou à défaut une expérience d’au moins deux avec cette méthodologie ;
  • Vous êtes capables d’entreprendre des analyses d’envergures variées, multidisciplinaires et complexes avec de multiples parties prenantes que vous devrez mobiliser ;
  • Vous connaissez le milieu IT.

Vos compétences :

  • Vous êtes orienté client et résultat ;
  • Vous êtes analytique, flexible, orienté résultats et vous atteignez vos objectifs ;
  • Vous êtes doté d’un esprit d’initiative et êtes assertif ;
  • Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs, et intégrez leurs réflexions dans votre approche collaborative ;
  • Vous êtes organisé, méthodique,  et doté d’une bonne capacité d’anticipation ;
  • Vous êtes diplomate, et vous valorisez le compromis ;
  • Vous êtes doté d’une bonne capacité de communication orale et écrite ;
  • Vous analysez et intégrez de l’information provenant de différentes sources ;
  • Vous savez synthétiser et présenter les informations pour favoriser la prise de décision par le management ;
  • Vous êtes force de proposition et êtes capable de suggérer de nouvelles pistes de réflexion ;
  • Vous fournissez des conseils adaptés à vos interlocuteurs et ainsi établissez votre crédibilité ;
  • Vous vous adaptez facilement aux changements et aux circonstances variées ;
  • Vous êtes francophone, avec idéalement,  une bonne connaissance du Néerlandais et de l’Anglais.

Nous offrons :

Nous offrons un contrat à durée indéterminée muni d’un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux :

  • l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
  • une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
  • un package « formations » annuel,
  • les transports publics pris en charge à 100%,
  • votre abonnement GSM,
  • des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
  • des chèques repas de 8 euros,
  • mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).

Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.


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Info & contact

Tél. 02 282 47 70
Email : jobs@cirb.brussels
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