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un/une Stagiaire - Helpdesk Operator

 Au CIRB (Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise), vous soutenez l'informatisation de 60 services et administrations publiques. Ensemble, nous construisons une image dynamique et professionnelle de la Région.
A proximité de la gare centrale, vous rejoignez le centre de compétences du CIRB constitué sous forme d'asbl et comptant quelque 300 professionnels des TIC. Société en forte croissance où la diversité règne, le travail en équipe et le « work-life balance » font partie de nos priorités. Chez nous, spécialistes et jeunes talents partagent expériences et connaissances. Comme eux, bénéficiez de possibilités d’évolution et d’un large éventail de formations.

Votre fonction :

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec votre maître de stage ;
  • Comme stagiaire Helpdesk Operator vous êtes la personne de contact (par téléphone, email) des utilisateurs finaux pour toute question et demande relatives à l’informatique ;
  • Vous assurez l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes, des incidents et des problèmes que les utilisateurs finaux rencontrent dans l’usage quotidien des outils IT ;
  • L’objectif poursuivi est de résoudre la plupart des demandes et incidents en première ligne. Des secondes lignes plus spécialisées sont disponibles si le problème demande des connaissances plus pointues ou une intervention physique auprès de l’utilisateur final.

Votre formation et expérience :

  • Vous suivez une formation en informatique ;
  • Vous maîtrisez les OS communément utilisés (Windows XP, Vista, Seven) ;
  • Vous avez des connaissances en bureautique (MS Office et/ou Open Office) ;
  • Vous avez des connaissances de base en matière de réseau, OS serveurs, MS Exchange, outils collaboratifs.

Vos compétences :

  • Orienté client et résultat ;
  • Analytique, synthétique, précis et rigoureux ;
  • Doté d’un bon esprit d’initiative, vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé ;
  • Bonne capacité de communication ; 
  • Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous savez également travailler de façon autonome.

Nous offrons :

  • Nous vous offrons la possibilité d’acquérir une première expérience professionnelle, au sein d’une entreprise dynamique, dans un cadre de travail fortement orienté client, tout en mettant vos compétences et vos atouts au service de projets concrets ;
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec nos experts, auprès desquels vous avez l’opportunité de développer vos compétences. 
  • Dans certains cas, les stages concluants peuvent déboucher sur une offre d’emploi à durée indéterminée.

N'attendez pas! Envoyez votre CV à l'adresse suivante (en stipulant la référence "CIRB-STAGE"): jobs@cirb.brussels

Info & contact

Tél. 02 282 47 70
Fax : 02 230 31 07
Email : jobs@cirb.irisnet.be
Plan d'accès

Avantages