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L'équipe ou bien le logiciel "standard" ?

Quand le facteur humain s'en mêle...
le facteur humain

le facteur humain

Le CIRB s'est doté d'une équipe transversale pour rapprocher développeurs et opérateurs. Pour faciliter leur collaboration, l'équipe s'est focalisée, dans un premier temps, sur la standardisation des outils. Dans ce cadre, plusieurs questions liées aux logiciels "standard" se sont posées. Quel sera leur usage ? Quelle communauté est active autour de ces logiciels ? Quels supports sont disponibles pour ces logiciels ? Quelles connaissances sont requises pour les mettre en oeuvre ?

C'est là qu'un glissement s'est produit dans ce processus destiné à rapprocher les membres du personnel ainsi que les équipes entre elles : nous avons été confronté au facteur humain. En effet, la nouvelle transversalité des équipes et ce mode de fonctionnement collaboratif ont permis aux uns et aux autres de se rencontrer, de se découvrir davantage.
 
Et nous avons rencontré régulièrement plusieurs profils d'attitudes :

  • Je développe mes propres outils. Pas question d'utiliser ce qui ne vient pas de moi.
  • Je fais mon marché. Pas question d'utiliser les outils du groupe, ils ne répondent pas exactement à mon besoin.
  • Je n'imagine pas que mon collègue a le même besoin que moi.
  • Je ne comprends pas, mais vraiment pas le mode de fonctionnement de l'autre équipe. Mon équipe est la meilleure.
  • Je mets, voire nous mettons, en place une solution de contournement par rapport à une personne/une équipe parce que "c'est toujours la même chose avec lui/elle".

La mise en place de standards logiciels a donc mis en évidence la diversité des équipes. Au regard des attitudes rencontrées de manière répétée, peut-on encore parler d'équipes "standard" ?
Et vous, rencontrez-vous ces mêmes attitudes autour de vous ? Comment faites-vous pour gérer adéquatement ce genre de situation ?

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