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Les concours via Facebook

L’interdiction – largement non suivie – d’organiser des concours via une page Facebook
Un paquet cadeau

Un paquet cadeau

 

J’avais trouvé un super sujet pour mon post : l’interdiction – largement non suivie – d’organiser des concours via une page Facebook.

Mais voilà, fin août, Facebook a modifié ses conditions générales pour désormais autoriser les concours !

Explications.

Dans les conditions générales de FB (que chacun signe sans les lire, avouons-le), il était expressément précisé que les concours étaient interdits sur les pages Facebook, à moins de passer par une application dédiée (ce qui représente un budget pour développer cette fameuse app, et ce n’est pas à la portée de tout le monde).

Si Facebook découvrait un concours organisé directement sur une page, il pouvait purement et simplement en fermer l’accès et la supprimer. Il existe plusieurs exemples d’entreprises qui ont ainsi perdu leurs données. Car, bien entendu, ces concours étaient l’occasion pour les marques de récolter des informations fort utiles pour leurs fichiers marketing.

Changement donc depuis quelques semaines. L’obligation de passer par une application dédiée tombe à l’eau. Vous pouvez organiser un concours sur votre page Facebook via des clics sur “J’aime”, un statut ou un message privé. Mais il est toujours interdit de demander aux utilisateurs de se taguer sur des photos en échange d’un cadeau ou d’utiliser les journaux personnels comme droit d’entrée au concours : les “Partagez sur votre mur pour gagner un voyage aux Caraïbes” sont toujours bannis.

Ce changement n’est pas non plus sans conséquence pour l’organisateur du concours. Cela rend la participation plus aisée certes, mais ça ne le dispense pas de respecter les règles en vigueur dans son pays, comme par exemple rédiger un règlement et le mettre à disposition des internautes, de faire appel à un huissier de justice, etc.

Avec la page FB de la Région de Bruxelles-Capitale, nous avons organisé un petit jeu pendant l’été. Je dis bien “jeu” et pas “concours” puisque, d’une part, c’était encore interdit et, d’autre part, il n’y avait rien à gagner, si ce n’est élargir sa culture générale ! Chaque mardi, la photo d’une sculpture était publiée et il fallait découvrir sa localisation.

Si vous organisez des concours avec des lots à la clé, l’utilisation d’une application dédiée vous permettait notamment de gérer le flux d’internautes (surtout ceux qui passent leur temps à faire tous les concours), par exemple en limitant à une participation par adresse mail.

Mais maintenant qu’une telle app n’est plus obligatoire, le risque de voir débouler tous les “concouristes” sur votre page est grand, même si c’est pour gagner un poster ou un bon de réduction de 0,50 €.

Et puisque tout le monde participe, les infos récoltées sur le profil des internautes sont plus difficilement exploitables pour les marques. Pour elles, il sera toujours plus intéressant de passer par une application dédiée.

Ah oui, j’oubliais, si vous ne respectez pas les nouvelles règles, Facebook pourra toujours bloquer ou supprimer votre page !

Je ne vais pas clôturer cette chronique sans… un petit concours ! Nous avons 10 lots CIRB à offrir (composé d’un lecteur de cartes eID, d’une mini-souris et d’une parure stylo-stylo bille). Pour participer : un petit mail à communication@cirb.irisnet.be avant le 23 septembre. Tirage au sort avec ma main innocente pour déterminer les heureux gagnants !

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